Politique de Confidentialité

Introduction

Avec Mitizy, j'accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont je collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez mon site web (www.mitizy.fr) et mes services.

Responsable du traitement : Mitizy, entreprise individuelle, SIRET 95341050300023, dont le siège social est situé 34 Rue Ferdinand Buisson, 29300 Mellac, France.

Base légale du traitement

Je traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement
  • L'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie
  • Le respect de mes obligations légales
  • Mon intérêt légitime (qui ne prévaut pas sur vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux)

Données collectées

Je collecte les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données professionnelles : nom de l'entreprise, taille de l'équipe, secteur d'activité
  • Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, pages consultées, date et heure de connexion
  • Données de communication : contenu des messages que vous m'envoyez via mes formulaires de contact

Méthodes de collecte

Je collecte vos données personnelles par les moyens suivants :

  • Formulaires de contact sur mon site
  • Formulaire d'audit One-Clic
  • Communications par email, téléphone ou WhatsApp
  • Cookies et technologies similaires

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Fournir mes services de conseil et d'accompagnement numérique
  • Répondre à vos demandes d'information
  • Gérer ma relation client/prospect
  • Améliorer mon site web et mes services
  • Établir des statistiques de visite (anonymisées)
  • Vous informer de mes actualités et offres (avec votre consentement)
  • Respecter mes obligations légales et contractuelles

Destinataires des données

Les destinataires de vos données personnelles sont :

  • Mickaël Behrens, responsable du traitement et unique intervenant de Mitizy
  • Mes sous-traitants (hébergement, messagerie, CRM) qui m'aident à fournir mes services
  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Je ne vends ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Transferts hors UE

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, je m'assure que ces transferts sont effectués vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par des garanties appropriées (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

Je conserve vos données personnelles pour des durées limitées et proportionnelles aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données des clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans à des fins de preuve
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Assistant conversationnel (chatbot)

Mon site met à disposition un assistant conversationnel (chatbot) afin de répondre à vos questions et de faciliter notre relation commerciale.

  • Finalité : gérer ma relation commerciale entrante, comprendre votre besoin et y répondre (information, prise de rendez-vous, demande de devis).
  • Base légale : mon intérêt légitime à répondre aux sollicitations entrantes et à développer mon activité.
  • Données traitées : le contenu des échanges que vous saisissez, la page d'origine de la conversation, l'horodatage (début et fin) et le type de navigateur (user-agent). Aucune adresse IP n'est conservée ni transmise dans le cadre de cet assistant.
  • Destinataires : Mitizy (Mickaël Behrens, responsable du traitement) et mon sous-traitant Mistral AI, fournisseur d'intelligence artificielle établi dans l'Union Européenne. Aucun transfert hors UE n'est réalisé pour le fonctionnement de l'assistant.
  • Durée de conservation : les conversations sont conservées 13 mois à compter du dernier échange.

Lorsque vous engagez une conversation avec l'assistant, le contenu de l'échange peut être transmis à Mitizy afin d'assurer le suivi de votre demande. Vous pouvez exercer à tout moment les droits décrits dans la section « Vos droits » concernant ces données.

Cookies et technologies similaires

Mon site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui me permettent de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Mémoriser vos préférences
  • Mesurer l'audience du site
  • Améliorer mes services

Vous pouvez paramétrer vos préférences concernant les cookies via mon bandeau de cookies et modifier ces paramètres à tout moment.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger ou compléter vos données
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement : demander la restriction temporaire du traitement
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez me contacter par email à l'adresse : info@mitizy.fr ou par courrier à l'adresse : 34 Rue Ferdinand Buisson, 29300 Mellac.

Je m'efforcerai de répondre à vos demandes dans un délai d'un mois. Si je ne peux pas répondre favorablement à votre demande, je vous en expliquerai les raisons.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Sécurité de vos données

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Modifications de ma politique

Je me réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Je vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières modifications.

Contact

Pour toute question concernant ma politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez me contacter :

Mitizy
Adresse : 34 Rue Ferdinand Buisson, 29300 Mellac
Email : info@mitizy.fr
Téléphone : 06 59 58 09 10

Dernière mise à jour

La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 3 août 2026.